提升供水服务效能，持续优化营商环境

今年以来，湘西州以持续优化营商环境为抓手，在便民服务上再升级，通过对标先进，采取优化流程、压缩时限、部门协同等多项措施，帮助企业和群众解决获得用水用气过程中的痛点、难点、堵点问题，以优质高效服务推动用气用水领域营商环境提质增效。

为进一步简化报装流程，提升群众满意度，湘西州住建局建立减少环节、减少时限、减少资料、减少审批、减少费用、减少跑腿这“六减少”营商环境工作体系。

同时，为持续提升供水服务水平，各县市区积极推行关口前移、服务前置工作，将“等待服务”变“主动服务”，通过主动与工业园区对接、政企数据共享、实地走访等方式，全力拓宽潜在企业用户信息来源，在其申报接水前主动联系，提前开展给水工程的勘察、设计、外线施工及审批手续的代办等工作，做到全流程跟踪的“一站式”管家服务，无需用户到现场办理，实现在具备通水条件下1个环节即可获得用水。

为着力解决用户身边的用水问题，湘西州住建局持续加强智慧水务建设，实现微信公众号、支付宝、智慧湘西APP、湘易办APP、供水官网等多渠道线上费用支付，实现查阅缴费明细、余额及欠费、停水信息、服务指南、水质报告、水价公告、报装、水费发票开取、用水价格调整、投诉建议等多项业务网上办，足不出户，一网办成。

湘西州优化“获得用水”营商环境，惠民让利减成本，今年来，全州供水报装企业共计63家，减免金额144.3万元，居民报装1936户，减免金额113.7万元。