湘西永顺：公租房服务升级 为民实事暖人心

“大哥，您稍微靠近一点，眼睛看着屏幕上的摄像头，好，保持住……”在永顺县岔那公租房小区物业服务中心，一位工作人员正耐心地引导着承租户进行门禁系统人脸录入工作。

承租户进行门禁系统人脸录入工作。

“安装门禁后，承租户需要刷脸才能进入房屋，限制了外来人员的随意进出，保障了住户的安全”物业负责人张昕说到。

永顺县岔那公租房小区于2015年投入使用，目前共有772户住户，虽已历经数年风雨，却一点不显老旧。

宽敞的道路一尘不染，车辆停放井然有序，新换的水管在阳光下熠熠生辉，一排排充电桩及楼梯间内新更换的灭火器更是为居民的安全再添一份保障。

“房屋水管破裂、厕所漏水等问题，我在物业群里一说，工作人员马上就派人上门来维修了。”彭继平是这里的老住户，谈起在这里的居住感受，赞不绝口说道：“这个小区不仅环境舒适，而且出门就是公交站，交通便捷，生活十分方便。”

值得一提的是，小区楼下有个小广场，紧临河边，每到夜晚，便凉风习习。居民们吃完晚饭便会聚在这里围坐聊天，跳广场舞，呈现出一片温馨与和谐。

溪州新城公租房小区。

而在溪州新城公租房小区内，同样洋溢着浓浓的温情。这里居住着不少孤寡老人，因此，物业工作人员会定期上门探望，了解他们的生活状况和需求，并及时提供必要的帮助和支持，努力让每一位老人都能感受到家的温暖。

物业工作人员上门探望孤寡老人。

即便是在偏远的乡镇公租房，居民的居住需求也从未被忽视。

今年7月底，许多住户向永顺县住房保障中心（以下简称住保中心）反应房屋厕所漏水，县住保中心迅速响应，组织专业维修队伍深入各户，对损坏的厕所设施进行了全面检查和维修。

居民田晓颖感慨地说：“房子住久了难免会有小毛病，但只要跟住保中心反映，他们总是第一时间派人来解决。”

永顺县共修建了9630套公租房，围绕“住有所居”目标，全面发挥保障性住房惠民利民作用。2024年，对520户城镇低保承租户租金实行减半收缴，减免租金约51.2万元；自2022年起，加大对公租房的维修力度，2024年，投入50余万元用于公租房的厕所、水管、屋顶等部位维修，大大提高小区居住环境，让住户住得舒心、住得满意”。

永顺县住保中心住保股股长李彩苹说：“下一步，我们将完善公租房入住人员资格年审制度，确保公租房分配的公平、公证；同时推进落实租金减免政策，尤其对于大病、特困户的租金要做到“应减尽减，应免尽免”，及时减轻住户的经济压力，让住户有幸福感、获得感和安全感。”