湘西花垣：打造宜居品质小区 提升公租房居民“幸福指数”

智能化的人脸识别系统、温馨整洁的小区、功能齐全的配套设施……这并不是商品房住宅小区可享有的特有设置，而是花垣县城南公租房小区的真实生活场景。

居住安全、环境优美、邻里和谐等民生“小事”牵系着幸福。近年来，花垣县把公租房管理作为一个持续的工作，坚持落实并做好每一个环节，助力确保公租房惠民效益久久为功。

以服务促提升，让小区更温馨

花垣县现有公租房5886套，分布在城南2199套、城北1256套、步行街627套，其余1804套分布在乡镇、城关等定向单位，但走进城南城北小区让人倍感温馨。小区内绿树成荫，50平方米套型室内布局紧凑，水、电、宽带等各项功能设施齐全，住户拿到钥匙后即可“拎包入住”。

县住房保障中心推行物业管理公司实行“客服管家”微笑服务，以精细化管理、专人对接等方式，一站式解决租户需求；加强24小时保安巡逻；免费为小区住户提供阅读服务、手机充电服务，以住户需求为导向不断完善物业管理制度，既拉近了与住户间的距离，也让小区有温度。同时，靶向完善公共设施为破题之举，投入资金对消防、绿化、卫生设施等进行了整改和升级，划定了停车位，增添智能化门禁设施，还安装了摄像头、电动车充电桩，全面提升了小区居住环境。

绿树成荫的花垣县城南公租房小区。

建红色图书吧，群众生活多彩

县住房保障中心聚社会之力，整合组织部、民政局、五矿集团等资源，联合城南社区居委会在小区建立了红色图书吧、爱心驿站、平价食堂、老年活动中心等设施，进一步丰富了居民的业余文化生活。

建成红色图书吧、爱心驿站等配套设施。

爱心食堂供应，更好便民惠民

临近中午，城南小区平价食堂内，工作人员正在忙着洗菜、炒菜，不一会儿，食堂里弥漫出阵阵饭菜香，辣椒炒肉、土豆肉片、红烧冬瓜、长豆角、西红柿炒蛋、丝瓜粉条汤、凉拌水豆豉等被端了出来。

中午12时许，小区的居民、附近上班的工人就踩着饭点，陆续来到食堂自行取餐，围坐在一起一边聊天一边吃饭，气氛融洽。

据了解，该食堂于今年5月投入使用，每日供应四菜一汤及凉菜，老人每餐刷卡仅需6元，其他年龄段则按8元每餐进行收取，菜品基本可以一周不会重复不重样。

家门口的“幸福”味道。

“这个食堂确实给我们带来了很多好处，饭菜干净卫生，味道还不错，吃得放心。”住户龙阿姨表示，孩子上学后中午做一个人的饭很麻烦，现在家门口有了一家卫生、价格实惠的社区食堂，做饭这件麻烦事一下子就解决了，吃完饭还能在旁边的老年活动中心玩耍，可以到书吧歇凉看书。

“接下来我们将继续秉持为民办实事的宗旨，建设居家养老服务中心，涵盖阅览室、少儿活动室、康复训练室等便民利民的功能设施，方便‘一老一小’。”花垣县竞成物业管理有限责任公司副总经理宋文丹说道。

清查保障对象，回应群众关切

“经多部门核查，您举报彭某萍一事不属实。”今年5月，有群众向县住房保障服务中心反映居民彭某萍伪造低保身份、收入证明，隐瞒住房条件，违规申请到公租房。县住房保障服务中心接到举报后，经与相关部门联合调查，最终认定反映问题不属实，并对群众来访信件给予答复。

花垣县人民政府召开公租房清理动员会。

住有所居，安居宜居，是每个家庭的梦想。去年以来，花垣县共分配公租房739套，优先保障低保、优抚、残疾等特殊困难对象，对267户特殊困难群体减免租金27万元。

为公租房能公平、公正分配到符合条件的群众手中，花垣县一直在按照公租房管理办法进行公租房清理，公布了举报方式，接受群众监督，并清退出98套不符合条件的住户。

建设居家养老服务中心、落实公共租赁住房补贴、配合公安机关打击“黑中介”……花垣县在加强公租房管理服务时，将一件件“民生小事”汇聚起来，办成老百姓心头的“暖心大事”，让人民群众的获得感成色更足，幸福感更可持续，满意度不断提升。